Lettre de résiliation mobile et box internet
Cette lettre résilie un forfait mobile ou un abonnement internet/box et demande à l'opérateur de confirmer la date de clôture et d'organiser la restitution du matériel.
Quand l'envoyer
Envoyez-la lorsque vous souhaitez quitter votre opérateur. Si vous êtes encore engagé, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer ; après 12 mois, la plupart des forfaits sont résiliables librement. Pour changer d'opérateur en gardant votre numéro, utilisez plutôt la portabilité via le RIO.
Ce qu'il faut savoir
- Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception pour fixer la date de résiliation.
- Indiquez votre numéro de ligne ou de client, et votre numéro de téléphone pour un forfait mobile.
- Demandez explicitement une date de clôture, une facture finale et les modalités de retour de la box ou du matériel.
- Restituer le matériel de l'opérateur à temps évite des frais supplémentaires.
Comment l'envoyer
Un recommandé avec accusé de réception est recommandé. MaisonMail s'occupe de l'impression et de l'envoi, et l'AR prouve que votre opérateur a reçu la résiliation.
Modèle de lettre
[Votre Prénom Nom] [Votre adresse] [Code postal, Ville] [Nom du prestataire] [Adresse du prestataire] [Code postal, Ville du prestataire] À [Votre Ville], le [Date] Objet : Résiliation de mon abonnement mobile / box n° [NUMÉRO] Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement mobile / box n° [NUMÉRO], souscrit le [DATE DE SOUSCRIPTION], conformément aux conditions générales en vigueur et aux dispositions légales applicables. Sauf disposition contraire, je sollicite la prise d'effet de cette résiliation à l'issue du préavis contractuel, soit le [DATE D'EFFET SOUHAITÉE]. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, le décompte final de situation, ainsi que les modalités de restitution des équipements mis à disposition (box, décodeur, carte SIM, etc.). Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre Prénom Nom]
Résiliez votre forfait mobile ou box
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Ces modèles sont fournis à titre indicatif. Adaptez-les à votre situation et vérifiez les exigences légales applicables à votre démarche.