解約法國寬頻數據機(Free、SFR、Orange、Bouygues)：操作指南

快速解答

要解約 寬頻數據機(Freebox、SFR 數據機、Livebox Orange、Bbox)，向業者提交申請：最長預告期為收信後 10 天。可能產生有上限的 解約費；若你在 約期內(12 個月)，剩餘月費可能需支付 — 除非有 經證明的合法理由。你須 歸還設備(數據機、機上盒)，否則會被計費。附回執的掛號信 仍是證明你申請及其日期的最穩妥憑證。

更換業者或停掉數據機很簡單，但 約期、費用 和 設備歸還 常在最終帳單上帶來意外。以下說明如何乾淨地解約。

1. 確認你的約期

• 無約期方案：隨時可解約；最多只有一筆固定解約費(手續費)。
• 有約期方案(12 個月)：第一年結束前，可能需支付 剩餘月費。第一年之後，最多只能向你收取剩餘款項的 四分之一。
• 合法理由(見下文)可 免除 提前解約費。

2. 不斷網更換業者

若你 向新業者簽約，新業者可代為解約舊數據機以避免斷網。但仍請確認舊線路確已解約：如有疑問，自己另寄一份書面申請。若要保留 市話號碼，透過新業者申請 攜號轉移(需你的 RIO 號碼)。

3. 為什麼仍建議用掛號信

許多業者接受線上或電話解約。但一旦涉及 約期、費用 或 重複扣費 風險，附回執的掛號信 能：

• 證明你申請的日期，從而決定 10 天預告期的起算；
• 固定所援引的 合法理由 及所附 證明；
• 在費用被爭議時作為你的憑證。

4. 解約信範本

主旨：解約我的寬頻數據機訂閱 — 客戶號 [編號]

敬啟者：

我申請解約我對 [方案名稱] 的訂閱，客戶號 [編號] / 線路號 [號碼]，自本信送達時起、並最遲在法定 10 天期限內生效。

[如適用：] 本次解約出於合法理由：[搬到無涵蓋區／住院／…]，隨信附上證明。故請勿收取任何提前解約費。

請告知設備歸還方式，並向我出具結算帳單及退還任何多繳款項。

順頌時綏，

[日期 — 簽名]

5. 歸還設備

數據機、電視機上盒 及其配件須在業者規定期限內 歸還，否則會被 計費(每件常達數十歐元)。要點：

• 使用提供的 退貨單 或到門市交還設備；
• 保留寄件憑證(收據、包裹追蹤號)；
• 在結算帳單上核對已歸還的設備未被計費。

6. 合法理由

在有約期時可 免除提前解約費。最常見的：

• 搬到 業者 無涵蓋 的區域；
• 長期 住院 或 疾病；
• 經認定的 過度負債；
• 用戶 過世；
• 長期 服刑。

務必附上 證明：沒有憑證，業者就會收取費用。

在國外解約或異地代管親友的線路？MaisonMail 可將你的解約信以附回執的掛號信列印並寄給業者。原寄市場、時效、追蹤與回執均在付款前確認。

7. 常見錯誤

• 忘記歸還設備：幾乎必然被計費。
• 不附合法理由的證明：費用照收。
• 在完成攜號轉移前就解約：會失去市話號碼。
• 有約期時只靠一通電話：沒有可對抗的日期。
• 不核對結算帳單：多繳款和不當費用常被忽略。

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小結：解約寬頻數據機涉及 10 天預告期、歸還設備，以及在有約期時唯有 經證明的合法理由 才能免除的 費用。附回執的掛號信 為你的申請確定日期、固定理由，並在費用爭議時保護你 — 它才是對抗業者時有分量的痕跡。