Carta de rescisão de telemóvel e internet box
Esta carta cancela um plano móvel ou uma subscrição de internet / box e pede ao operador que confirme a data de encerramento e organize a devolução do equipamento.
Quando enviar
Envie-a quando quiser mudar de operador. Se ainda estiver dentro do período mínimo de fidelização, podem aplicar-se penalizações; após 12 meses, a maioria dos planos pode ser cancelada livremente. Para manter o seu número, utilize o processo de portabilidade.
O que precisa de saber
- Envie-a como carta registada com aviso de receção para fixar a data de cancelamento.
- Indique o número de linha ou cliente e, no caso de plano móvel, o número de telefone.
- Peça expressamente uma data de fecho, uma fatura final e instruções para devolver a box ou o equipamento.
- A devolução atempada do equipamento evita custos adicionais.
Como enviar
A carta registada com aviso de receção é recomendada. A MaisonMail trata da impressão e do envio, e o AR prova que o operador recebeu a rescisão.
Modelo de carta
Este modelo está redigido em francês: estas cartas destinam-se a destinatários franceses, como La Poste, administrações e empresas.
[Votre Prénom Nom] [Votre adresse] [Code postal, Ville] [Nom du prestataire] [Adresse du prestataire] [Code postal, Ville du prestataire] À [Votre Ville], le [Date] Objet : Résiliation de mon abonnement mobile / box n° [NUMÉRO] Madame, Monsieur, Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement mobile / box n° [NUMÉRO], souscrit le [DATE DE SOUSCRIPTION], conformément aux conditions générales en vigueur et aux dispositions légales applicables. Sauf disposition contraire, je sollicite la prise d'effet de cette résiliation à l'issue du préavis contractuel, soit le [DATE D'EFFET SOUHAITÉE]. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, le décompte final de situation, ainsi que les modalités de restitution des équipements mis à disposition (box, décodeur, carte SIM, etc.). Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre Prénom Nom]
Cancele o seu plano móvel ou internet
Preencha os seus dados e nós imprimimos e enviamos a carta registada por si.
Estes modelos são fornecidos apenas a título orientador. Adapte-os à sua situação e verifique os requisitos legais aplicáveis ao seu procedimento.