Schreiben zur Rückerstattung
Ein Rückerstattungsschreiben fordert von einem Verkäufer oder Unternehmen Geld zurück — eine falsche Abbuchung, eine stornierte Bestellung oder Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht bei einem Fernkauf.
Wann senden
Senden Sie es, sobald Ihnen eine Rückerstattung zusteht. Bei Online- und Fernkäufen beträgt das Widerrufsrecht 14 Tage ab Lieferung; bei einer falschen oder doppelten Abbuchung senden Sie es, sobald Sie es bemerken. Ein datierter Brief setzt die Rückzahlungsfrist des Verkäufers in Gang.
Was Sie wissen sollten
- Ein Brief mit Sendungsverfolgung liefert Versanddatum und Zustellnachweis günstiger als ein Einschreiben.
- Nennen Sie den Betrag, den Grund, die Bestell- oder Transaktionsreferenz und Ihre IBAN für die Rückzahlung.
- Wenn Sie widerrufen, sagen Sie es klar — die Rückerstattung ist dann innerhalb von 14 Tagen fällig.
- Bewahren Sie Kopien der Belege, der Bestellbestätigung und der Kontoauszüge auf.
So versenden Sie
Ein Brief mit Sendungsverfolgung wird empfohlen; bei strittigen oder hohen Beträgen wählen Sie ein Einschreiben mit Rückschein. MaisonMail druckt und versendet die gewählte Option.
Briefvorlage
[Ihr Name] [Ihre Adresse] [Postleitzahl, Stadt] [Kundendienst / Firmenname] [Adresse] [Postleitzahl, Stadt des Dienstes] [Stadt], [Datum] Betreff: Erstattungsanfrage - [REFERENZ] Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bitte ich um Erstattung des Betrags von [BETRAG], der am [DATUM] für [GRUND: stornierter Kauf / Doppelbelastung / am DATUM ausgeübtes Widerrufsrecht] abgebucht wurde. Ich lege die entsprechenden Nachweise bei [RECHNUNG, ZAHLUNGSNACHWEIS, STORNIERUNGSBESTÄTIGUNG]. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Erstattung innerhalb von [14 Tagen / anwendbare gesetzliche Frist] veranlassen könnten. Mit freundlichen Grüßen [Unterschrift] [Vorname Nachname]
Ihre Rückerstattung anfordern
Geben Sie Ihre Daten ein — wir drucken und versenden den Brief für Sie.
Diese Vorlagen dienen nur zur Orientierung. Passe sie an deine Situation an und prüfe die rechtlichen Anforderungen, die für dein Verfahren gelten.