Question 1

Wie funktioniert MaisonMail?

Accepted Answer

Lade dein PDF hoch, wähle eine verfügbare Versandart, gib die Empfängeradresse ein und bezahle. Wir drucken, kuvertieren und versenden deinen Brief über das Postnetz - ganz ohne Drucker oder Gang zur Post.

Question 2

Welche Dateiformate werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren PDF-, JPG-, PNG- und WebP-Dateien. Fotos werden vor dem Upload in deinem Browser in ein A4-PDF umgewandelt. Jede Quelldatei darf bis zu 10 MB groß sein, und du kannst bis zu 10 Dokumente pro Bestellung hochladen.

Question 3

Muss ich ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Nein, du brauchst kein Konto, um einen Brief zu versenden. Wir verwenden anonyme Sitzungen, damit du sofort starten kannst. Wenn du dich später registrierst, ist dein Bestellverlauf über dein Dashboard zugänglich.

Question 4

Werden meine Dokumente nach dem Versand gespeichert?

Accepted Answer

Nein. Dein ursprüngliches PDF wird automatisch und dauerhaft von unseren Servern gelöscht, sobald die Bestellung versendet wurde. Wir lesen oder teilen deine Dokumente niemals.

Question 5

Wie lange dauert die Zustellung?

Accepted Answer

Standardbriefe kommen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an. Briefe mit Tracking benötigen 2 bis 3 Werktage. Einschreiben (mit Rückschein) folgen demselben Zeitrahmen und erfordern die Unterschrift des Empfängers.

Question 6

In welche Länder liefert ihr?

Accepted Answer

Der Zielwahlschalter zeigt die Länder an, die derzeit von deinem Versandmarkt unterstützt werden. Verfügbarkeit, Preis und geschätzte Laufzeit werden für das ausgewählte Ziel automatisch aktualisiert.

Question 7

Kann ich meinen Brief verfolgen?

Accepted Answer

Ja, sofern die gewählte Versandart Tracking enthält. Nach dem Versand kannst du verfügbare Updates des Zustellers auf der Tracking-Seite von MaisonMail verfolgen.

Question 8

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Alipay und WeChat Pay. Zahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Wir speichern niemals deine Kartendaten.

Question 9

Kann ich stornieren oder eine Erstattung erhalten?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung in den Druck gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt (falscher Versand, beschädigter Brief), bieten wir einen Neudruck oder eine Erstattung an. Kontaktiere uns über die Kontaktseite.

Häufig gestellte Fragen

Noch eine Frage?

Häufig gestellte Fragen

Noch eine Frage?

Häufig gestellte Fragen

01Wie funktioniert MaisonMail?

02Welche Dateiformate werden akzeptiert?

03Muss ich ein Konto erstellen?

04Werden meine Dokumente nach dem Versand gespeichert?

05Wie lange dauert die Zustellung?

06In welche Länder liefert ihr?

07Kann ich meinen Brief verfolgen?

08Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

09Kann ich stornieren oder eine Erstattung erhalten?

Noch eine Frage?

Häufig gestellte Fragen

01Wie funktioniert MaisonMail?

02Welche Dateiformate werden akzeptiert?

03Muss ich ein Konto erstellen?

04Werden meine Dokumente nach dem Versand gespeichert?

05Wie lange dauert die Zustellung?

06In welche Länder liefert ihr?

07Kann ich meinen Brief verfolgen?

08Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

09Kann ich stornieren oder eine Erstattung erhalten?

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