合約條款
銷售條款與條件
自 2026 年 1 月 1 日起生效。這些條款規範 MaisonMail 服務的使用。
目錄
目的與範圍
本銷售條款適用於在 MaisonMail 網站上提交的所有訂單。它們界定了線上銷售信件寄送服務過程中各方的權利與義務。
提交訂單即表示你完全且無條件接受本條款，並排除其他任何文件的適用。
服務說明
「從數位到紙本」服務
MaisonMail 是一個高端數位介面，用於安全傳輸文件，以便進行專業列印與寄送。
服務內容包括：
- 將數位文件（PDF、文字）轉換為紙本郵件
- 專業黑白或彩色列印
- 裝封與郵資
- 依所選選項提供寄送與追蹤
2026 年價格
所有價格均以歐元計。VAT 不適用（法國稅法 CGI 第 293 B 條）。
額外頁數
基礎價格已包含第一頁。每增加一頁： +€0.50
彩色列印
每封信的彩色附加費： +€0.50
訂單與付款
訂單僅在付款確認後才算生效。付款透過我們的安全服務提供商 Stripe 使用銀行卡線上完成。
訂單確認後會寄送一封確認郵件，其中概述訂單內容，並在適用時提供追蹤號碼。
撤回權
撤回權的法律例外（消費者法典第 L.221-28 條）
根據法國消費者法典第 L.221-28 條，14 天撤回權不適用於 MaisonMail 訂單。信件屬於依消費者要求製作的個人化商品（第 3 款），並構成在法定撤回期限屆滿前即已完全履行的服務（第 1 款）。
實際說明：
一旦你的文件已傳送用於列印與寄送，該服務即視為已完全履行，撤回權將不再適用。
客戶已被明確告知並接受：服務自付款確認時開始履行，這表示放棄撤回權。
不可退款
一旦付款確認，訂單即為最終且不可撤銷。任何情況下均不接受取消、修改或退款。
投遞時間
MaisonMail 處理時間
MaisonMail 承諾在付款確認後的 24 個工作小時內處理、列印並將你的信件交給法國郵政。
所示郵政投遞時間以 工作日 為單位（不含週末與國定假日），並自法國郵政接收郵件之時開始計算。
郵政投遞時間僅供參考，反映法國郵政的合約承諾。對於由法國郵政或任何郵政營運商造成的延誤、遺失或其他事件，MaisonMail 不承擔責任。
責任與賠償上限
MaisonMail 承諾如實將客戶提供的文件傳送至法國郵政，以進行列印與寄送。我們的責任僅限於正確傳輸。
MaisonMail 不對客戶提供文件的內容及其寄送後果承擔責任。
若發生可歸責於法國郵政的遺失或損壞，我們的責任嚴格以法國郵政現行官方賠償標準為上限。
法國郵政賠償標準
綠色信與可追蹤信
這兩類服務在遺失或損壞情況下不提供賠償。法國郵政對這些郵件類型不提供退款保證，因此 MaisonMail 在該限度之外不承擔責任。
掛號信（LRAR）
賠償僅限於法國郵政依所訂掛號級別（R1 或 R2）規定的官方上限。MaisonMail 不對這些法規上限之外的損失承擔責任。
適用法律與爭議
本條款受法國法律管轄。如發生爭議，在採取任何法律行動前，雙方將優先尋求友好解決方案。
調解：
根據消費者法典第 L.616-1 條與第 R.616-1 條，消費者可免費使用 MaisonMail 提供的調解服務。
若無法友好解決，法國法院擁有專屬管轄權。
郵件內容與通信保密
客戶的唯一責任
客戶對所有提交寄送的文件內容承擔唯一且全部責任。客戶聲明並保證，這些文件不包含任何違法、誹謗、危險、詐欺或違反公共秩序與善良風俗的內容。
嚴格禁止的內容
嚴禁使用 MaisonMail 寄送任何非法、威脅、騷擾、誤導性內容，或侵犯第三方權利的內容。若訂單內容明顯違反本條款或適用法律，MaisonMail 保留拒絕該訂單的權利。
通信保密保證
MaisonMail 依據適用法律規定保障通信保密。任何信件內容都不會被閱讀、分析，也不會用於商業或其他用途。
文件自動且永久刪除
你的 PDF 檔案會在信件列印完成後的最遲 7 天內，自動並永久從我們的伺服器中刪除。超過該期限後將無法恢復。
版本 2026.1 — 最後更新： 8 六月 2026