合同条款
销售条款与条件
自 2026 年 1 月 1 日起生效。这些条款规范 MaisonMail 服务的使用。
目录
目的与范围
本销售条款适用于在 MaisonMail 网站上提交的所有订单。它们界定了在线销售信件寄送服务过程中各方的权利与义务。
提交订单即表示你完全且无条件接受本条款，并排除其他任何文件的适用。
服务说明
“从数字到纸张”服务
MaisonMail 是一个高端数字界面，用于安全传输文件，以便进行专业打印和寄送。
服务内容包括：
- 将数字文件（PDF、文本）转换为纸质邮件
- 专业黑白或彩色打印
- 装封与邮资
- 根据所选选项提供寄送与追踪
2026 年价格
所有价格均以欧元计。VAT 不适用（法国税法 CGI 第 293 B 条）。
额外页数
基础价格已包含第一页。每增加一页： +€0.50
彩色打印
每封信的彩色附加费： +€0.50
订单与付款
订单仅在付款确认后才算生效。付款通过我们的安全服务提供商 Stripe 使用银行卡在线完成。
订单确认后会发送一封确认邮件，其中概述订单内容，并在适用时提供追踪号码。
撤回权
撤回权的法律例外（消费者法典第 L.221-28 条）
根据法国消费者法典第 L.221-28 条，14 天撤回权不适用于 MaisonMail 订单。信件属于根据消费者要求定制的个性化商品（第 3 款），并构成在法定撤回期限届满前即已完全履行的服务（第 1 款）。
实际说明：
一旦你的文件已传输用于打印与寄送，该服务即视为已完全履行，撤回权将不再适用。
客户已被明确告知并接受：服务自付款确认时开始履行，这意味着放弃撤回权。
不可退款
一旦付款确认，订单即为最终且不可撤销。任何情况下都不接受取消、修改或退款。
投递时间
MaisonMail 处理时间
MaisonMail 承诺在付款确认后的 24 个工作小时内处理、打印并将你的信件交给法国邮政。
所示邮政投递时间以 工作日 为单位（不含周末和公共假日），并从法国邮政接收邮件之时开始计算。
邮政投递时间仅供参考，反映法国邮政的合同承诺。对于由法国邮政或任何邮政运营商造成的延误、遗失或其他事件，MaisonMail 不承担责任。
责任与赔偿上限
MaisonMail 承诺如实将客户提供的文件传送至法国邮政以进行打印和寄送。我们的责任仅限于正确传输。
MaisonMail 不对客户提供文件的内容及其寄送后果承担责任。
若发生可归责于法国邮政的遗失或损坏，我们的责任严格以法国邮政现行官方赔偿标准为上限。
法国邮政赔偿标准
绿色信与可追踪信
这两类服务在遗失或损坏情况下不提供赔偿。法国邮政对这些邮件类型不提供退款保证，因此 MaisonMail 在该限度之外不承担责任。
挂号信（LRAR）
赔偿仅限于法国邮政根据所订挂号级别（R1 或 R2）规定的官方上限。MaisonMail 不对这些法规上限之外的损失承担责任。
适用法律与争议
本条款受法国法律管辖。如发生争议，在采取任何法律行动之前，双方将优先寻求友好解决方案。
调解：
根据消费者法典第 L.616-1 条和第 R.616-1 条，消费者可免费使用 MaisonMail 提供的调解服务。
若无法友好解决，法国法院拥有专属管辖权。
邮件内容与通信保密
客户的唯一责任
客户对所有提交寄送的文件内容承担唯一且全部责任。客户声明并保证，这些文件不包含任何违法、诽谤、危险、欺诈或违反公共秩序与善良风俗的内容。
严格禁止的内容
严禁使用 MaisonMail 寄送任何非法、威胁、骚扰、误导性内容，或侵犯第三方权利的内容。若订单内容明显违反本条款或适用法律，MaisonMail 保留拒绝该订单的权利。
通信保密保证
MaisonMail 依据适用法律条文保障通信保密。任何信件内容都不会被阅读、分析，也不会用于商业或其他用途。
文件自动且永久删除
你的 PDF 文件会在信件打印完成后的最迟 7 天内自动并永久从我们的服务器中删除。超过该期限后将无法恢复。
版本 2026.1 — 最后更新： 8 六月 2026