Contractuele voorwaarden
Algemene voorwaarden
Van kracht sinds 1 januari 2026. Deze voorwaarden regelen het gebruik van de diensten van MaisonMail.
Inhoud
Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website MaisonMail worden geplaatst. Ze bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van postverzenddiensten.
Het plaatsen van een bestelling impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere documenten.
Beschrijving van de dienst
Dienst “Digital to Paper”
MaisonMail is een premium digitale interface die documenten veilig doorstuurt voor professionele print en verzending.
De dienst omvat:
- Omzetting van digitale documenten (PDF, tekst) naar papieren post
- Professionele zwart-wit- of kleurenprint
- Envelopperen en frankeren
- Verzending met tracking afhankelijk van de gekozen optie
- Sms-melding zodra je brief wordt verzonden
Prijzen 2026
Alle prijzen zijn in euro. Btw niet van toepassing (Frans CGI art. 293 B).
Internationale verzending
Prijzen voor brieven die vanuit Frankrijk naar het buitenland worden verstuurd, alle belastingen inbegrepen. Prijzen voor standaard / tracking / aangetekend per brief.
| Land | Standaardbrief | Brief met tracking | Aangetekende brief |
|---|---|---|---|
| Duitsland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| België | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Spanje | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Italië | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Luxemburg | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Oostenrijk | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Denemarken | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Finland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Tsjechië | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Hongarije | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Roemenië | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Bulgarije | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Kroatië | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Slowakije | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Slovenië | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Litouwen | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Letland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Estland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Cyprus | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Malta | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Zwitserland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Nederland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Portugal | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Ierland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Zweden | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Polen | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Griekenland | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Noorwegen | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Verenigd Koninkrijk | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
Elke dienst biedt een formule van 1-3 pagina's en een meerpaginaformule van 4-15 pagina's. De optionele ontvangstbevestiging (AR) voor aangetekende post kost +€1.99.
Paginaformules
Elke dienst heeft twee paginareeksen: 1-3 pagina's en 4-15 pagina's. De tweede reeks is een pakketprijs voor meerdere pagina's, geen toeslag per pagina vanaf pagina 4.
Kleurenprint
Kleurenprint wordt aangerekend per begonnen blok van 5 kleurenpagina's: +€0.50 per blok (€0.50 voor 1-5 pagina's, €1.00 voor 6-10, enz.).
Bestelling en betaling
De bestelling wordt pas gevalideerd na bevestiging van de betaling. Betaling gebeurt online met bankkaart via onze beveiligde provider Stripe.
Na validatie van de bestelling wordt een bevestigingsmail verstuurd met een samenvatting van de bestelling en, indien van toepassing, het trackingnummer.
Herroepingsrecht
Wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (Art. L.221-28 Consumentenwetboek)
Volgens artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht van 14 dagen NIET VAN TOEPASSING op bestellingen bij MaisonMail. Brieven zijn gepersonaliseerde goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd (lid 3°) en vormen een dienst die volledig wordt uitgevoerd voordat de wettelijke herroepingstermijn verstrijkt (lid 1°).
In de praktijk:
Zodra je document voor print en verzending is doorgestuurd, wordt de dienst als volledig uitgevoerd beschouwd en kan het herroepingsrecht niet langer worden uitgeoefend.
De klant wordt uitdrukkelijk geïnformeerd en aanvaardt dat de dienst begint bij validatie van de betaling, wat inhoudt dat afstand wordt gedaan van het herroepingsrecht.
Geen terugbetaling mogelijk
Zodra de betaling is bevestigd, is de bestelling definitief en onherroepelijk. Geen annulering, wijziging of terugbetaling kan om welke reden dan ook worden verleend.
Levertijden
Verwerkingstijd MaisonMail
MaisonMail verbindt zich ertoe je brief binnen 24 werkuren na betalingsbevestiging te verwerken, te printen en aan La Poste over te dragen.
De aangegeven postale levertijden zijn in werkdagen (weekenden en feestdagen niet inbegrepen) en worden berekend vanaf de aanvaarding door La Poste.
Postale levertijden zijn louter indicatief en weerspiegelen de contractuele verbintenissen van La Poste. MaisonMail kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of incidenten die toe te schrijven zijn aan La Poste of een andere postoperator.
Aansprakelijkheid en maximumvergoeding
MaisonMail verbindt zich ertoe de door de klant aangeleverde documenten getrouw aan La Poste door te sturen voor print en verzending. Onze aansprakelijkheid beperkt zich tot correcte doorgifte.
MaisonMail kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van door de klant aangeleverde documenten, noch voor de gevolgen van hun verzending.
Bij verlies of schade toe te schrijven aan La Poste is onze aansprakelijkheid strikt beperkt tot de officiële vergoedingsschaal van La Poste die op dat moment van kracht is.
Vergoedingsschaal La Poste
Standaardbrief & brief met tracking
Deze diensten geven geen recht op vergoeding bij verlies of schade. La Poste biedt geen terugbetalingsgarantie voor deze postsoorten. De aansprakelijkheid van MaisonMail is dus nihil buiten die grens.
Aangetekende brief
De vergoeding is beperkt tot de officiële maxima van La Poste op basis van het gekozen niveau van aangetekende post (R1 of R2). MaisonMail kan niet aansprakelijk worden gesteld boven deze reglementaire plafonds.
Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de Franse wetgeving inzake gegevensbescherming.
Voor meer informatie over gegevensverwerking raadpleeg je ons Privacybeleid.
Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden vallen onder het Franse recht. In geval van een geschil zal eerst een minnelijke oplossing worden gezocht alvorens een gerechtelijke procedure te starten.
Bemiddeling:
In overeenstemming met artikelen L.616-1 en R.616-1 van de consumentenwet kan de consument gratis gebruikmaken van de bemiddelingsdienst die door MaisonMail wordt aangeboden.
Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.
Inhoud van de post en vertrouwelijkheid van correspondentie
Uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant
De klant draagt de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor de inhoud van alle documenten die ter verzending worden aangeboden. De klant verklaart en garandeert dat deze documenten niets onwettigs, lasterlijks, gevaarlijks, frauduleus of in strijd met de openbare orde en goede zeden bevatten.
Strikt verboden inhoud
Het is strikt verboden MaisonMail te gebruiken om inhoud te verzenden die onwettig, bedreigend, intimiderend, misleidend of inbreukmakend op rechten van derden is. MaisonMail behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren waarvan de inhoud manifest in strijd is met deze voorwaarden of met de toepasselijke wetgeving.
Garantie van vertrouwelijkheid van correspondentie
MaisonMail garandeert de vertrouwelijkheid van correspondentie in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen. Geen enkele briefinhoud wordt gelezen, geanalyseerd of gebruikt voor commerciële of andere doeleinden.
Automatische en definitieve verwijdering van bestanden
Je PDF-bestanden worden automatisch en permanent van onze servers verwijderd binnen maximaal 30 dagen nadat je brief aan de postvervoerder is overgedragen. Na deze periode is geen herstel meer mogelijk.
Onmiddellijke verwijdering na verzending
Als je dat verkiest, kunnen je PDF-bestanden permanent van onze servers worden verwijderd zodra je brief aan de postvervoerder is overgedragen, zonder de maximale bewaartermijn van 30 dagen af te wachten. Deze verwijdering is onomkeerbaar.
Versie 2026.1 - Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026