Question 1

Hoe werkt MaisonMail?

Accepted Answer

Upload je PDF, kies een beschikbare verzendservice, vul het adres van de ontvanger in en betaal. Wij printen, stoppen de brief in een envelop en verzenden hem via het postnetwerk, zonder printer en zonder bezoek aan het postkantoor.

Question 2

Welke bestandsformaten worden geaccepteerd?

Accepted Answer

We accepteren PDF-, JPG-, PNG- en WebP-bestanden. Foto's worden vóór het uploaden in je browser omgezet naar een A4-PDF. Elk bronbestand mag tot 10 MB groot zijn en je kunt tot 10 documenten per bestelling uploaden.

Question 3

Moet ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Nee, een account is niet nodig om een brief te versturen. We gebruiken anonieme sessies zodat je meteen kunt beginnen. Als je je later registreert, is je bestelgeschiedenis beschikbaar in je dashboard.

Question 4

Worden mijn documenten bewaard na verzending?

Accepted Answer

Nee. Je bron-PDF wordt automatisch en permanent van onze servers verwijderd zodra de bestelling is verzonden. We lezen of delen je documenten nooit.

Question 5

Hoe lang duurt de bezorging?

Accepted Answer

Standaardbrieven komen meestal binnen 3-5 werkdagen aan. Brieven met tracking komen binnen 2-3 werkdagen aan. Aangetekende brieven met ontvangstbevestiging volgen ongeveer dezelfde termijn en vereisen de handtekening van de ontvanger.

Question 6

Naar welke landen leveren jullie?

Accepted Answer

De bestemmingskiezer toont de landen die momenteel door je verzendmarkt worden ondersteund. Beschikbaarheid van de dienst, prijs en geschatte levertijd worden bijgewerkt voor de gekozen bestemming.

Question 7

Kan ik mijn brief volgen?

Accepted Answer

Ja, wanneer de gekozen dienst tracking bevat. Zodra de brief is verzonden, kun je beschikbare updates van de vervoerder volgen via de trackingpagina van MaisonMail.

Question 8

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Alipay en WeChat Pay. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. We slaan je kaartgegevens nooit op.

Question 9

Kan ik annuleren of een terugbetaling krijgen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling naar de drukker is gestuurd, kan deze niet meer worden geannuleerd. Als de fout aan onze kant ligt, bijvoorbeeld een verkeerde verzending of een beschadigde brief, bieden we een herdruk of terugbetaling aan. Neem contact met ons op via de contactpagina.

Veelgestelde vragen

Heb je nog een vraag?

Veelgestelde vragen

Heb je nog een vraag?

Veelgestelde vragen

01Hoe werkt MaisonMail?

02Welke bestandsformaten worden geaccepteerd?

03Moet ik een account aanmaken?

04Worden mijn documenten bewaard na verzending?

05Hoe lang duurt de bezorging?

06Naar welke landen leveren jullie?

07Kan ik mijn brief volgen?

08Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

09Kan ik annuleren of een terugbetaling krijgen?

Heb je nog een vraag?

Veelgestelde vragen

01Hoe werkt MaisonMail?

02Welke bestandsformaten worden geaccepteerd?

03Moet ik een account aanmaken?

04Worden mijn documenten bewaard na verzending?

05Hoe lang duurt de bezorging?

06Naar welke landen leveren jullie?

07Kan ik mijn brief volgen?

08Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

09Kan ik annuleren of een terugbetaling krijgen?

Heb je nog een vraag?