Brief voor terugbetalingsverzoek
Een terugbetalingsbrief vraagt een verkoper of bedrijf om geld terug te betalen, bijvoorbeeld bij een foutieve afschrijving, een geannuleerde bestelling of het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij koop op afstand.
Wanneer versturen
Verstuur hem zodra je recht hebt op terugbetaling. Bij online en afstandsaankopen geldt het herroepingsrecht gedurende 14 dagen na levering; bij een foutieve of dubbele afschrijving verstuur je hem zodra je dit merkt. Een gedateerde brief laat de terugbetalingstermijn van de verkoper ingaan.
Wat je moet weten
- Een brief met tracking geeft verzenddatum en bewijs van bezorging tegen lagere kosten dan aangetekende post.
- Vermeld het bedrag, de reden, de bestel- of transactiereferentie en je IBAN voor terugbetaling.
- Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zeg dit dan duidelijk; de terugbetaling is dan binnen 14 dagen verschuldigd.
- Bewaar kopieën van bonnen, de bestelbevestiging en bankafschriften.
Hoe versturen
Een brief met tracking is aanbevolen; bij betwiste of grote bedragen kies je een aangetekende brief met ontvangstbevestiging. MaisonMail print en verstuurt de optie die jij kiest.
Briefsjabloon
Dit sjabloon is in het Frans geschreven: deze brieven zijn bedoeld voor Franse ontvangers, zoals La Poste, overheden en bedrijven.
[Votre Prénom Nom] [Votre adresse] [Code postal, Ville] [Nom du service client / Société] [Adresse] [Code postal, Ville du service] À [Votre Ville], le [Date] Objet : Demande de remboursement — [RÉFÉRENCE] Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d'obtenir le remboursement de la somme de [MONTANT] €, débitée le [DATE] au titre de [MOTIF : achat annulé / double facturation / droit de rétractation exercé le DATE]. Je vous transmets en pièce jointe [LES JUSTIFICATIFS UTILES : facture, preuve de paiement, confirmation d'annulation]. Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement dans un délai de [14 jours / délai légal applicable]. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre Prénom Nom]
Vraag je terugbetaling aan
Vul je gegevens in en wij printen en versturen de brief voor je.
Deze sjablonen zijn uitsluitend bedoeld als leidraad. Pas ze aan je situatie aan en controleer de juridische vereisten die op jouw procedure van toepassing zijn.