Question 1

MaisonMail은 어떻게 작동하나요?

Accepted Answer

PDF를 업로드하고, 이용 가능한 우편 서비스를 고른 뒤, 수신인 주소를 입력하고 결제하면 됩니다. MaisonMail이 인쇄, 봉입, 발송까지 처리하므로 프린터나 우체국 방문이 필요 없습니다.

Question 2

어떤 파일 형식을 지원하나요?

Accepted Answer

PDF, JPG, PNG, WebP를 지원합니다. 사진은 업로드 전에 브라우저 안에서 A4 PDF로 변환됩니다. 각 파일은 최대 10MB까지 가능하며, 주문당 최대 10개 문서를 업로드할 수 있습니다.

Question 3

계정을 만들어야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 바로 시작할 수 있도록 익명 세션을 사용합니다. 나중에 회원가입하면 대시보드에서 주문 내역도 확인할 수 있습니다.

Question 4

발송 후에도 문서가 보관되나요?

Accepted Answer

아니요. 원본 PDF는 발송이 완료되면 서버에서 자동으로 영구 삭제됩니다. MaisonMail은 문서를 읽거나 제3자와 공유하지 않습니다.

Question 5

배송에는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

일반 우편은 보통 3~5영업일, 추적 우편은 2~3영업일 정도 걸립니다. 수령 확인이 포함된 등기 우편도 비슷한 기간이 소요되며, 수신인의 서명이 필요합니다.

Question 6

어느 나라로 보낼 수 있나요?

Accepted Answer

도착지 선택기에는 현재 발송 시장에서 지원되는 국가만 표시됩니다. 국가를 선택하면 해당 국가에 맞는 서비스, 가격, 예상 배송 기간이 갱신됩니다.

Question 7

편지를 추적할 수 있나요?

Accepted Answer

선택한 서비스에 추적 기능이 포함되어 있다면 가능합니다. 발송 후 MaisonMail 추적 페이지에서 배송 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

Question 8

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay를 지원합니다. 결제는 Stripe가 안전하게 처리하며, MaisonMail은 카드 정보를 저장하지 않습니다.

Question 9

취소나 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

인쇄 단계에 들어간 후에는 취소할 수 없습니다. MaisonMail 측 실수(오발송, 손상 등)가 있는 경우 재인쇄 또는 환불로 대응합니다. 문의 페이지로 연락해 주세요.

자주 묻는 질문

아직 궁금한 점이 있나요?