Condizioni contrattuali
Termini e condizioni
In vigore dal 1 gennaio 2026. Queste condizioni disciplinano l'uso dei servizi MaisonMail.
Indice
Oggetto e ambito
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito MaisonMail. Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di servizi di invio postale.
L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni, con esclusione di ogni altro documento.
Descrizione del servizio
Servizio “Digital to Paper”
MaisonMail è un'interfaccia digitale premium che trasmette in modo sicuro i documenti per la stampa professionale e la spedizione.
Il servizio include:
- Conversione di documenti digitali (PDF, testo) in posta cartacea
- Stampa professionale in bianco e nero o a colori
- Imbustamento e affrancatura
- Spedizione con tracciamento a seconda dell'opzione scelta
- Avviso SMS che ti informa nel momento in cui la lettera viene spedita
Prezzi 2026
Tutti i prezzi sono espressi in euro. IVA non applicabile (CGI francese art. 293 B).
Spedizione internazionale
Prezzi per lettere inviate dalla Francia verso l'estero, tasse incluse. Prezzi Standard / Tracciata / Raccomandata per lettera.
| Paese | Lettera standard | Lettera tracciata | Lettera raccomandata |
|---|---|---|---|
| Germania | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Belgio | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Spagna | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Italia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Lussemburgo | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Austria | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Danimarca | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Finlandia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Cechia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Ungheria | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Romania | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Bulgaria | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Croazia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Slovacchia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Slovenia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Lituania | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Lettonia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Estonia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Cipro | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Malta | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Svizzera | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Paesi Bassi | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Portogallo | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Irlanda | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Svezia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Polonia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Grecia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Norvegia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Regno Unito | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
Ogni servizio offre una formula 1-3 pagine e una formula multipagina 4-15 pagine. L'avviso di ricevimento (AR) opzionale per la raccomandata costa +€1.99.
Formule per numero di pagine
Ogni servizio ha due fasce: 1-3 pagine e 4-15 pagine. La seconda fascia è un prezzo forfettario multipagina, non un supplemento per pagina a partire dalla quarta.
Stampa a colori
La stampa a colori viene fatturata per ogni blocco iniziato di 5 pagine a colori: +€0.50 per blocco (€0.50 per 1-5 pagine, €1.00 per 6-10, ecc.).
Ordine e pagamento
L'ordine è convalidato solo dopo la conferma del pagamento. Il pagamento avviene online con carta bancaria tramite il nostro provider sicuro Stripe.
Al momento della convalida dell'ordine viene inviata un'email di conferma con il riepilogo del contenuto dell'ordine e, se applicabile, il numero di tracciamento.
Diritto di recesso
Eccezione legale al diritto di recesso (Art. L.221-28 Codice del consumo)
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso di 14 giorni NON SI APPLICA agli ordini MaisonMail. Le lettere sono beni personalizzati realizzati secondo le specifiche del consumatore (comma 3°) e costituiscono un servizio pienamente eseguito prima della scadenza del termine legale di recesso (comma 1°).
In pratica:
Una volta che il tuo documento è trasmesso per la stampa e la spedizione, il servizio è considerato pienamente eseguito e il diritto di recesso non può più essere esercitato.
Il cliente è espressamente informato e accetta che il servizio inizi al momento della convalida del pagamento, il che comporta la rinuncia al diritto di recesso.
Nessun rimborso possibile
Una volta confermato il pagamento, l'ordine è definitivo e irrevocabile. Nessuna cancellazione, modifica o rimborso può essere concessa per alcun motivo.
Tempi di consegna
Tempo di elaborazione MaisonMail
MaisonMail si impegna a elaborare, stampare e consegnare la tua lettera a La Poste entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna postale indicati sono espressi in giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) e sono calcolati dalla presa in carico da parte di La Poste.
I tempi di consegna postale sono puramente indicativi e riflettono gli impegni contrattuali di La Poste. MaisonMail non può essere ritenuta responsabile di ritardi, smarrimenti o incidenti imputabili a La Poste o a qualsiasi operatore postale.
Responsabilità e limite di indennizzo
MaisonMail si impegna a trasmettere fedelmente a La Poste i documenti forniti dal cliente per la stampa e la spedizione. La nostra responsabilità è limitata alla corretta trasmissione.
MaisonMail non può essere ritenuta responsabile del contenuto dei documenti forniti dal cliente, né delle conseguenze della loro spedizione.
In caso di perdita o danno imputabile a La Poste, la nostra responsabilità è strettamente limitata al tariffario ufficiale di indennizzo di La Poste in vigore.
Tariffario di indennizzo La Poste
Lettera standard e lettera tracciata
Questi servizi non prevedono alcun indennizzo in caso di perdita o danneggiamento. La Poste non offre alcuna garanzia di rimborso per queste tipologie di invio. La responsabilità di MaisonMail è quindi nulla oltre tale limite.
Lettera raccomandata
L'indennizzo è limitato ai massimali ufficiali di La Poste in base al livello di raccomandata sottoscritto (R1 o R2). MaisonMail non può essere ritenuta responsabile oltre tali limiti regolamentari.
Dati personali
I dati personali raccolti sono trattati in conformità al GDPR e alla normativa francese sulla protezione dei dati.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
Mediazione:
Ai sensi degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo, il consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione offerto da MaisonMail.
In mancanza di una risoluzione amichevole, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.
Contenuto della posta e riservatezza della corrispondenza
Responsabilità esclusiva del cliente
Il cliente si assume la responsabilità esclusiva e totale del contenuto di tutti i documenti inviati per la spedizione. Dichiara e garantisce che i documenti non contengono nulla di illecito, diffamatorio, pericoloso, fraudolento o contrario all'ordine pubblico e al buon costume.
Contenuti severamente vietati
È severamente vietato utilizzare MaisonMail per inviare contenuti illegali, minacciosi, molesti, ingannevoli o che violino i diritti di terzi. MaisonMail si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine il cui contenuto sia manifestamente contrario alle presenti condizioni o alla legge applicabile.
Garanzia di riservatezza della corrispondenza
MaisonMail garantisce la riservatezza della corrispondenza ai sensi delle disposizioni di legge applicabili. Nessun contenuto delle lettere viene letto, analizzato o utilizzato per fini commerciali o di altra natura.
Eliminazione automatica e definitiva dei file
I tuoi file PDF vengono eliminati automaticamente e definitivamente dai nostri server entro un massimo di 30 giorni dopo che la tua lettera è stata affidata al vettore postale. Trascorso questo periodo, non è possibile alcun recupero.
Eliminazione immediata dopo la spedizione
Se preferisci, i tuoi file PDF possono essere eliminati definitivamente dai nostri server non appena la tua lettera viene affidata al vettore postale, senza attendere il periodo massimo di conservazione di 30 giorni. Questa eliminazione è irreversibile.
Versione 2026.1 - Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026