Lettera di richiesta di rimborso
La richiesta di rimborso serve a chiedere a un venditore o a un'azienda la restituzione di denaro, per un addebito errato, un ordine annullato o nell'ambito del diritto di recesso di 14 giorni negli acquisti a distanza.
Quando inviarla
Inviala non appena hai diritto al rimborso. Per gli acquisti online e a distanza il diritto di recesso è di 14 giorni dalla consegna; per un addebito errato o doppio, inviala appena te ne accorgi. Una lettera datata fa partire il termine entro cui il venditore deve rimborsare.
Cosa sapere
- Una lettera tracciata fornisce data di invio e prova di consegna a un costo inferiore rispetto alla raccomandata.
- Indica importo, motivo, riferimento dell'ordine o della transazione e il tuo IBAN per il rimborso.
- Se eserciti il diritto di recesso, dichiaralo chiaramente: il rimborso sarà dovuto entro 14 giorni.
- Conserva copie di ricevute, conferma d'ordine ed estratti conto.
Come inviarla
È consigliata una lettera tracciata; per importi elevati o contestati scegli la raccomandata con ricevuta di ritorno. MaisonMail stampa e spedisce l'opzione che preferisci.
Modello di lettera
Questo modello è scritto in francese: queste lettere sono pensate per destinatari francesi, come La Poste, amministrazioni e aziende.
[Votre Prénom Nom] [Votre adresse] [Code postal, Ville] [Nom du service client / Société] [Adresse] [Code postal, Ville du service] À [Votre Ville], le [Date] Objet : Demande de remboursement — [RÉFÉRENCE] Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d'obtenir le remboursement de la somme de [MONTANT] €, débitée le [DATE] au titre de [MOTIF : achat annulé / double facturation / droit de rétractation exercé le DATE]. Je vous transmets en pièce jointe [LES JUSTIFICATIFS UTILES : facture, preuve de paiement, confirmation d'annulation]. Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement dans un délai de [14 jours / délai légal applicable]. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre Prénom Nom]
Richiedi il tuo rimborso
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Questi modelli sono forniti solo a titolo orientativo. Adattali alla tua situazione e verifica i requisiti legali applicabili alla tua procedura.