Carta de solicitud de reembolso
Una carta de solicitud de reembolso reclama a un vendedor o empresa la devolución de una cantidad — un cargo erróneo, un pedido cancelado, o tu derecho de desistimiento de 14 días en una compra a distancia.
Cuándo enviarla
Envíala en cuanto tengas derecho al reembolso. En compras en línea y a distancia el derecho de desistimiento es de 14 días desde la entrega; ante un cargo erróneo o duplicado, envíala en cuanto lo detectes. Una carta fechada inicia el plazo de devolución del vendedor.
Lo que debes saber
- Una carta con seguimiento aporta fecha de envío y prueba de entrega a menor coste que un certificado.
- Indica el importe, el motivo, la referencia de pedido o transacción y tu IBAN para la devolución.
- Si ejerces el derecho de desistimiento, dilo con claridad — el reembolso vence entonces en 14 días.
- Conserva copias de los recibos, la confirmación del pedido y los extractos bancarios.
Cómo enviarla
Se recomienda una carta con seguimiento; para importes en disputa o elevados, elige correo certificado con acuse de recibo. MaisonMail imprime y envía la opción elegida.
Modelo de carta
[Tu nombre] [Tu dirección] [Código postal, Ciudad] [Servicio de atención al cliente / Empresa] [Dirección] [Código postal, Ciudad del servicio] [Ciudad], [Fecha] Asunto: Solicitud de reembolso — [REFERENCIA] Estimado/a Sr./Sra.: Me dirijo a usted para solicitar el reembolso de la cantidad de [IMPORTE] €, cargada el [FECHA] en concepto de [MOTIVO: compra cancelada / doble facturación / derecho de desistimiento ejercido el FECHA]. Adjunto los justificantes correspondientes [FACTURA, JUSTIFICANTE DE PAGO, CONFIRMACIÓN DE CANCELACIÓN]. Le ruego que proceda al reembolso en un plazo de [14 días / plazo legal aplicable]. Atentamente, [Firma] [Nombre y apellidos]
Solicita tu reembolso
Rellena tus datos — imprimimos y enviamos la carta por ti.
Estos modelos se proporcionan a título orientativo. Adáptalos a tu situación y verifica los requisitos legales aplicables a tu trámite.