Επιστολή αίτησης επιστροφής χρημάτων
Η επιστολή αίτησης επιστροφής χρημάτων ζητά από πωλητή ή εταιρεία να επιστρέψει χρήματα, είτε για λανθασμένη χρέωση, είτε για ακυρωμένη παραγγελία, είτε στο πλαίσιο του 14ήμερου δικαιώματος υπαναχώρησης για αγορά από απόσταση.
Πότε να τη στείλετε
Στείλτε την μόλις αποκτήσετε δικαίωμα επιστροφής. Για online και εξ αποστάσεως αγορές, το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για 14 ημέρες από την παράδοση. Για λανθασμένη ή διπλή χρέωση, στείλτε την μόλις το αντιληφθείτε. Μια χρονολογημένη επιστολή ξεκινά την προθεσμία μέσα στην οποία ο πωλητής οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα.
Τι πρέπει να γνωρίζετε
- Μια επιστολή με παρακολούθηση σας δίνει ημερομηνία αποστολής και αποδεικτικό παράδοσης με χαμηλότερο κόστος από τη συστημένη αποστολή.
- Αναφέρετε το ποσό, τον λόγο, τον αριθμό παραγγελίας ή συναλλαγής και το IBAN για την επιστροφή.
- Αν ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, δηλώστε το καθαρά. Τότε η επιστροφή οφείλεται εντός 14 ημερών.
- Κρατήστε αντίγραφα αποδείξεων, της επιβεβαίωσης παραγγελίας και των τραπεζικών κινήσεων.
Πώς να τη στείλετε
Συνιστάται επιστολή με παρακολούθηση. Για αμφισβητούμενα ή υψηλά ποσά, επιλέξτε συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Η MaisonMail εκτυπώνει και ταχυδρομεί όποια επιλογή προτιμήσετε.
Πρότυπο επιστολής
Αυτό το πρότυπο είναι γραμμένο στα γαλλικά: οι επιστολές αυτές προορίζονται για γαλλικούς αποδέκτες, όπως La Poste, διοικήσεις και εταιρείες.
[Votre Prénom Nom] [Votre adresse] [Code postal, Ville] [Nom du service client / Société] [Adresse] [Code postal, Ville du service] À [Votre Ville], le [Date] Objet : Demande de remboursement — [RÉFÉRENCE] Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d'obtenir le remboursement de la somme de [MONTANT] €, débitée le [DATE] au titre de [MOTIF : achat annulé / double facturation / droit de rétractation exercé le DATE]. Je vous transmets en pièce jointe [LES JUSTIFICATIFS UTILES : facture, preuve de paiement, confirmation d'annulation]. Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement dans un délai de [14 jours / délai légal applicable]. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre Prénom Nom]
Ζητήστε την επιστροφή χρημάτων σας
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και εμείς θα εκτυπώσουμε και θα ταχυδρομήσουμε την επιστολή για εσάς.
Τα πρότυπα αυτά παρέχονται μόνο για καθοδήγηση. Προσαρμόστε τα στη δική σας περίπτωση και ελέγξτε τις νομικές απαιτήσεις που ισχύουν για τη διαδικασία σας.