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掛號信
退款申請函
退款申請函用於要求賣方或公司退還款項——錯誤扣款、已取消的訂單，或行使遠距購物 14 天解除契約權。
何時寄出
在您有權獲得退款時盡快寄出。線上及遠距購物的解除契約權為自收貨起 14 天；如遇錯誤或重複扣款，發現後即可寄出。附日期的信件可起算賣方的退款期限。
寄信人須知
- 附追蹤的平信可提供寄出日期與投遞憑證，費用低於掛號信。
- 寫明金額、理由、訂單或交易編號，以及用於退款的 IBAN。
- 如行使解除契約權，請明確說明——退款應於 14 天內完成。
- 請保留收據、訂單確認與銀行對帳單的副本。
如何寄出
建議使用附追蹤的平信；金額較大或有爭議時，請選擇附回執的掛號信。MaisonMail 會依您的選擇列印並寄出。
信件範本
[您的姓名] [您的地址] [郵遞區號，城市] [客戶服務 / 公司名稱] [地址] [客服郵遞區號，城市] [城市]，[日期] 主旨：退款申請——[參考編號] 敬啟者， 本人特此申請退還 [金額] 元，該款項於 [日期] 以 [原因：取消購買 / 重複扣款 / 於日期行使撤回權] 名義扣除。 本人隨函附上相關證明材料 [發票、付款證明、取消確認函]。 煩請在 [14天 / 適用法定期限] 內完成退款。 敬上 [簽名] [姓名]
這些範本僅供參考。請根據您的實際情況進行調整，並核實適用於您具體流程的法律要求。