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掛號信
消費申訴函
消費申訴函用於反映訂單問題、產品瑕疵或服務與承諾不符，並要求賣方予以改正。
何時寄出
出現問題且非正式溝通（電郵或電話）未能解決時即可寄出。及時處理更有利，附日期的信件也能保留您在法定符合性保證及隱藏瑕疵方面的權利。
寄信人須知
- 通常使用附追蹤的平信即可：可提供寄出日期與投遞憑證，又無需掛號信的費用。
- 寫明問題，附上日期、訂單號或發票號，並說明您的訴求（維修、更換、退換）。
- 設定合理的回覆期限，並保留證明文件的副本。
- 若無回覆，發出正式催告函是順理成章的下一步。
如何寄出
建議使用附追蹤的平信，以證明您已申訴及其時間。MaisonMail 為您列印並寄出；若糾紛升級，可改用掛號信。
信件範本
[您的姓名] [您的地址] [郵遞區號，城市] [客戶服務 / 公司名稱] [地址] [客服郵遞區號，城市] [城市]，[日期] 主旨：投訴——訂單編號 [訂單號] 敬啟者， 本人於 [日期] 下單，訂單編號為 [編號]，金額為 [金額] 元。收貨後，發現如下問題：[問題描述]。 依據適用的法定合格保證相關規定，本人要求貴方盡快進行 [退款 / 換貨 / 維修]。 若在十五（15）日內未收到答覆，本人保留向相關主管機關投訴或採取必要法律行動的權利。 敬上 [簽名] [姓名]
這些範本僅供參考。請根據您的實際情況進行調整，並核實適用於您具體流程的法律要求。