退款申请函

何时寄出

在您有权获得退款时尽快寄出。线上及远程购物的撤回权为自收货起 14 天；如遇错误或重复扣款，发现后即可寄出。带日期的信件可起算卖方的退款期限。

寄信人须知

• 带追踪的平信可提供寄出日期和投递凭证，费用低于挂号信。
• 写明金额、理由、订单或交易编号，以及用于退款的 IBAN。
• 如行使撤回权，请明确说明——退款应在 14 天内完成。
• 请保留收据、订单确认和银行对账单的副本。

如何寄出

建议使用带追踪的平信；金额较大或存在争议时，请选择带回执的挂号信。MaisonMail 会按您的选择打印并寄出。

信件模板

[您的姓名]
[您的地址]
[邮编，城市]

[客户服务 / 公司名称]
[地址]
[客服邮编，城市]

[城市]，[日期]

主题：退款申请——[参考编号]

尊敬的女士/先生，

本人特此申请退还 [金额] 元，该款项于 [日期] 以 [原因：取消购买 / 重复扣款 / 于日期行使撤回权] 名义扣除。

本人随函附上相关证明材料 [发票、付款证明、取消确认函]。

烦请在 [14天 / 适用法定期限] 内完成退款。

此致

[签名]
[姓名]