Warunki umowne
Warunki świadczenia usług
Obowiązują od 1 stycznia 2026 r. Regulują korzystanie z usług MaisonMail.
Spis treści
Cel i zakres
Niniejsze Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronie MaisonMail. Określają prawa i obowiązki stron w związku ze sprzedażą online usług nadawania poczty.
Złożenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych warunków z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów.
Opis usługi
Usługa „Digital to Paper”
MaisonMail to cyfrowy interfejs premium, który bezpiecznie przekazuje dokumenty do profesjonalnego druku i nadania.
Usługa obejmuje:
- Konwersję dokumentów cyfrowych (PDF, tekst) na list papierowy
- Profesjonalny druk czarno-biały lub kolorowy
- Kopertowanie i opłacenie
- Nadanie ze śledzeniem zależnie od wybranej opcji
- Powiadomienie SMS informujące o momencie nadania listu
Ceny 2026
Wszystkie ceny podane są w euro. VAT nie dotyczy (francuski CGI art. 293 B).
Wysyłka międzynarodowa
Ceny dla listów wysyłanych z Francji za granicę, wszystkie podatki w cenie. Ceny standard / śledzony / polecony za list.
| Kraj | List standardowy | List śledzony | List polecony |
|---|---|---|---|
| Niemcy | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Belgia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Hiszpania | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Włochy | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Luksemburg | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Austria | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Dania | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Finlandia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Czechy | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Węgry | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Rumunia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Bułgaria | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Chorwacja | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Słowacja | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Słowenia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Litwa | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Łotwa | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Estonia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Cypr | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Malta | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Szwajcaria | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Niderlandy | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Portugalia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Irlandia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Szwecja | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Polska | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Grecja | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Norwegia | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
| Wielka Brytania | €4.90 | €8.90 | €11.90 |
Każda usługa oferuje plan 1–3 strony oraz plan wielostronicowy 4–15 stron. Opcjonalne potwierdzenie odbioru (AR) dla listu poleconego kosztuje +€1.99.
Plany stron
Każda usługa ma dwa progi stron: 1–3 strony i 4–15 stron. Drugi próg to cena pakietowa za wiele stron, a nie dopłata za każdą stronę od strony 4.
Druk kolorowy
Druk kolorowy jest naliczany za każdy rozpoczęty blok 5 stron kolorowych: +€0.50 za blok (€0.50 za 1–5 stron, €1.00 za 6–10 itd.).
Zamówienie i płatność
Zamówienie jest ważne dopiero po potwierdzeniu płatności. Płatność odbywa się online kartą bankową przez naszego bezpiecznego operatora Stripe.
Po zatwierdzeniu zamówienia wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem zawierający podsumowanie zamówienia oraz numer śledzenia, jeśli dotyczy.
Prawo odstąpienia
Ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia (art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego)
Zgodnie z art. L.221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego 14-dniowe prawo odstąpienia NIE MA ZASTOSOWANIA do zamówień MaisonMail. Listy są towarami spersonalizowanymi wykonanymi według specyfikacji konsumenta (pkt 3°) i stanowią usługę w pełni wykonaną przed upływem ustawowego terminu odstąpienia (pkt 1°).
W praktyce:
Gdy tylko dokument zostanie przekazany do druku i nadania, usługa jest uznawana za w pełni wykonaną i prawo odstąpienia nie może już zostać wykonane.
Klient jest wyraźnie poinformowany i akceptuje, że usługa rozpoczyna się wraz z zatwierdzeniem płatności, co oznacza zrzeczenie się prawa odstąpienia.
Brak możliwości zwrotu
Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest ostateczne i nieodwołalne. Nie można przyznać anulowania, modyfikacji ani zwrotu z jakiegokolwiek powodu.
Terminy doręczenia
Czas przetwarzania MaisonMail
MaisonMail zobowiązuje się przetworzyć, wydrukować i przekazać list do La Poste w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności.
Podawane terminy doręczenia pocztowego są w dniach roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) i są liczone od momentu przyjęcia przez La Poste.
Terminy doręczenia pocztowego mają charakter wyłącznie orientacyjny i odzwierciedlają zobowiązania umowne La Poste. MaisonMail nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zaginięcia ani incydenty przypisywane La Poste lub innemu operatorowi pocztowemu.
Odpowiedzialność i limit odszkodowania
MaisonMail zobowiązuje się wiernie przekazywać dokumenty dostarczone przez klienta do La Poste w celu druku i nadania. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do prawidłowego przekazania.
MaisonMail nie ponosi odpowiedzialności za treść dokumentów dostarczonych przez klienta ani za konsekwencje ich wysyłki.
W przypadku utraty lub uszkodzenia przypisywanego La Poste nasza odpowiedzialność jest ściśle ograniczona do oficjalnej skali odszkodowań La Poste obowiązującej w danym czasie.
Skala odszkodowań La Poste
List standardowy i list śledzony
Usługi te nie przewidują żadnego odszkodowania w przypadku utraty lub uszkodzenia. La Poste nie oferuje gwarancji zwrotu kosztów dla tych rodzajów przesyłek. Odpowiedzialność MaisonMail jest zatem zerowa ponad ten limit.
List polecony
Odszkodowanie jest ograniczone do oficjalnych limitów La Poste zależnych od wybranego poziomu listu poleconego (R1 lub R2). MaisonMail nie może ponosić odpowiedzialności ponad te limity regulacyjne.
Dane osobowe
Zebrane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i francuskim prawem ochrony danych.
Aby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu danych, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.
Prawo właściwe i spory
Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu strony najpierw podejmą próbę polubownego rozwiązania.
Mediacja:
Zgodnie z artykułami L.616-1 i R.616-1 Kodeksu konsumenckiego konsument może bezpłatnie skorzystać z usługi mediacyjnej oferowanej przez MaisonMail.
W razie braku polubownego rozwiązania wyłączną właściwość mają sądy francuskie.
Treść poczty i poufność korespondencji
Wyłączna odpowiedzialność klienta
Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za treść wszystkich dokumentów przekazanych do wysyłki. Oświadcza i gwarantuje, że dokumenty nie zawierają niczego niezgodnego z prawem, zniesławiającego, niebezpiecznego, oszukańczego ani sprzecznego z porządkiem publicznym i dobrymi obyczajami.
Treści surowo zabronione
Surowo zabrania się korzystania z MaisonMail do wysyłania treści nielegalnych, grożących, nękających, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich. MaisonMail zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji każdego zamówienia, którego treść w oczywisty sposób narusza niniejsze warunki lub obowiązujące przepisy.
Gwarancja poufności korespondencji
MaisonMail gwarantuje poufność korespondencji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Treść żadnego listu nie jest czytana, analizowana ani wykorzystywana w celach handlowych lub jakichkolwiek innych.
Automatyczne i trwałe usuwanie plików
Twoje pliki PDF są automatycznie i trwale usuwane z naszych serwerów maksymalnie w ciągu 30 dni od przekazania listu operatorowi pocztowemu. Po tym czasie odzyskanie danych nie jest możliwe.
Natychmiastowe usunięcie po nadaniu
Jeśli wolisz, Twoje pliki PDF mogą zostać trwale usunięte z naszych serwerów natychmiast po przekazaniu listu operatorowi pocztowemu, bez oczekiwania na maksymalny 30-dniowy okres przechowywania. To usunięcie jest nieodwracalne.
Wersja 2026.1 — Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2026