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追跡郵便
返金請求書
返金請求書は、誤請求、注文キャンセル、通信販売の 14 日間クーリングオフなどを理由に、事業者へ返金を求める文書です。
送るタイミング
返金を受ける権利が発生したら、できるだけ早く送ってください。通信販売では通常、受領後 14 日以内に撤回権を行使できます。二重請求や誤請求は気付いた時点ですぐ通知しましょう。日付のある手紙は返金義務の起算点として役立ちます。
知っておくべきこと
- 追跡郵便（suivi）なら、書留より安く発送日と配達確認を残せます。
- 返金額、理由、注文または取引参照番号、振込先 IBAN を明記してください。
- 撤回権を使う場合は、その旨をはっきり書いてください。通常 14 日以内の返金義務が生じます。
- 領収書、注文確認メール、銀行明細のコピーを保管してください。
送り方
通常は追跡郵便で十分ですが、金額が大きい場合や争いがある場合は受領証付き書留を選んでください。MaisonMail が選択した方法で印刷・発送します。
レターテンプレート
このテンプレート本文はフランス語です。La Poste、行政機関、企業などフランスの受取先向けに作られています。
[Votre Prénom Nom] [Votre adresse] [Code postal, Ville] [Nom du service client / Société] [Adresse] [Code postal, Ville du service] À [Votre Ville], le [Date] Objet : Demande de remboursement — [RÉFÉRENCE] Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d'obtenir le remboursement de la somme de [MONTANT] €, débitée le [DATE] au titre de [MOTIF : achat annulé / double facturation / droit de rétractation exercé le DATE]. Je vous transmets en pièce jointe [LES JUSTIFICATIFS UTILES : facture, preuve de paiement, confirmation d'annulation]. Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement dans un délai de [14 jours / délai légal applicable]. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Votre Prénom Nom]
これらのテンプレートは一般的な参考例です。ご自身の事情に合わせて調整し、該当手続きに必要な法的要件を必ず確認してください。